Política de Privacidad — Beskar LLC (ibeskar.com)

1. Quién es el responsable

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Beskar LLC, con domicilio en 6469 NW 104th Court, Doral, Florida 33178, Estados Unidos. Puede contactarnos en beskar.re@gmail.com o en los teléfonos +1 (305) 721-8225 (también WhatsApp) y +1 (786) 982-0939. Esta Política describe qué datos recolectamos en ibeskar.com y en nuestros canales, para qué los usamos y qué derechos tiene usted. Es una declaración de cómo tratamos sus datos: no es un contrato y no requiere su «aceptación» para ser exigible contra nosotros.

2. Qué datos recolectamos

Recolectamos solo las categorías siguientes, que son las que nuestros canales efectivamente reciben:

1. Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono y, cuando usted la facilita para un encargo, dirección física.
2. Datos de su consulta y de su operación: el contenido de sus mensajes y formularios, registros de consultas y solicitudes, detalles y preferencias de citas, e información sobre su operación inmobiliaria que usted decida compartir para el diagnóstico o el servicio.
3. Datos de pago: los necesarios para facturar y cobrar un encargo, procesados conforme a la sección 8. No recolectamos ni almacenamos el número completo de su tarjeta.
4. Registros de consentimiento: registros de opt-in a comunicaciones y de aceptación de documentos, con su marca de tiempo, para todos los canales (formularios, SMS y correo).
5. Datos de uso y de dispositivo: dirección de protocolo de internet (internet protocol, IP), tipo de navegador, información del dispositivo, patrones de uso y analítica del sitio, y las cookies descritas en la Divulgación de Cookies.

3. Para qué los usamos y con qué fundamento

4. Los canales de contacto y el chat del sitio

Cuando usted nos escribe por el chat situado en la esquina inferior del sitio, por correo electrónico, por teléfono o por WhatsApp, los datos que nos facilite (identificación, contacto y el contenido de su mensaje) se reciben y gestionan en nuestra plataforma de gestión de clientes (sección 7) y se usan para responderle y, si usted lo solicita, preparar una propuesta. No envíe por estos canales datos que no sean necesarios para su consulta.

5. WhatsApp como canal externo

El enlace de WhatsApp de este sitio abre la aplicación de WhatsApp, operada por Meta Platforms, Inc. Al escribirnos por ese canal, su número y el contenido de la conversación se tratan también en esa plataforma, conforme a sus propias políticas, además de en nuestros sistemas cuando registramos su consulta. Si prefiere no usar ese canal, puede escribirnos a beskar.re@gmail.com.

6. Programa de SMS y datos de opt-in

Si usted opta por el programa de SMS (casilla dedicada en nuestros formularios, sin premarcar), trataremos su número y su registro de consentimiento para enviarle confirmaciones y recordatorios de citas y mensajes de soporte. No compartimos su información de opt-in de SMS —número de teléfono y registro de consentimiento— con afiliados ni con terceros para fines de marketing o promoción. Puede cancelar en cualquier momento respondiendo STOP y pedir ayuda respondiendo HELP. Conservamos el registro de opt-in como prueba del consentimiento mientras dure la relación y por el plazo indicado en la sección 9.

7. Con quién compartimos: encargados

No vendemos sus datos personales. Los tratan, por cuenta de Beskar y solo para prestar el servicio, los siguientes encargados:

• Lovable: plataforma en la que está construido y alojado este sitio web.
• GoHighLevel: plataforma de gestión de clientes (CRM) que gestiona las consultas recibidas por los canales de contacto, opera el chat del sitio y gestiona las comunicaciones, incluidos los mensajes.
• Proveedor de mensajería SMS de GoHighLevel (subencargado): entrega de los mensajes de texto consentidos, por cuenta de GoHighLevel.
• Google (Gmail): correo electrónico de contacto beskar.re@gmail.com.
• Stripe (integrada en GoHighLevel): procesamiento de pagos, si el encargo se paga en línea (sección 8).

También podemos revelar datos cuando una ley, una orden judicial o una autoridad competente lo exija, o en una transferencia de negocio (fusión o venta de activos), en cuyo caso los datos seguirán regidos por esta Política.

8. Pagos

Los pagos en línea, cuando el encargo los admita, se procesan mediante Stripe, la pasarela integrada en GoHighLevel. Beskar no recibe ni almacena el número completo de su tarjeta: ese dato lo trata directamente la pasarela conforme a sus propias políticas.

9. Conservación de los datos

Conservamos cada categoría solo el tiempo necesario para la finalidad que la justificó:

• Datos de prospectos que no contrataron: 24 meses desde el último contacto.
• Datos de clientes y de sus encargos: la duración de la relación y 5 años más tras su finalización.
• Registros de opt-in y de aceptación: la duración de la relación y 5 años más tras su finalización.
• Datos de uso y analítica: 24 meses.

Cumplido el plazo, los datos se eliminan o se anonimizan.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos: transmisión cifrada, controles de acceso a los sistemas y revisión periódica de accesos. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no prometemos una seguridad absoluta.

11. Sus derechos y cómo ejercerlos

Usted puede solicitar: acceder a sus datos; rectificarlos si son inexactos; eliminarlos cuando ya no sean necesarios o retire su consentimiento; oponerse a tratamientos basados en interés legítimo; retirar su consentimiento en cualquier momento (sin efecto retroactivo); y presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos o de consumo competente en su lugar de residencia.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a beskar.re@gmail.com identificando su solicitud y el canal por el que nos contactó. Responderemos dentro del plazo que exija la ley que le sea aplicable y, si ninguna ley fija un plazo, en un plazo razonable que le confirmaremos al recibir su solicitud. Para comunicaciones comerciales, puede además usar el enlace de baja de cada correo; para SMS, responda STOP.

12. Menores de edad

Nuestros servicios se dirigen a profesionales y empresas. No recolectamos deliberadamente datos de menores de edad, y el programa de SMS está reservado a personas de 18 años o más. Si cree que un menor nos ha facilitado datos, escríbanos a beskar.re@gmail.com y los eliminaremos.

13. Cookies

Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares, descritas con su finalidad en la Divulgación de Cookies de Beskar, donde también puede gestionar su consentimiento.

14. Cambios en esta Política y contacto

Publicaremos cualquier cambio de esta Política en esta misma página, indicando el nuevo número de versión y su fecha de vigencia, y avisaremos los cambios significativos por correo o mediante aviso en el sitio antes de que entren en vigor. Responsable: Beskar LLC · 6469 NW 104th Court, Doral, Florida 33178, Estados Unidos · beskar.re@gmail.com · +1 (305) 721-8225 · +1 (786) 982-0939.

← Volver al inicio